醫(yī)院為(wèi)進一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)意識，展現良好的醫(yī)院對外形象，在醫(yī)院東院區(qū)開診之際，特邀請遼甯中(zhōng)醫(yī)藥大學(xué)護理(lǐ)學(xué)院劉偉教授來院開展醫(yī)護人員職業禮儀培訓。

培訓會上醫(yī)院黨委書記張虹玺緻開場詞，他(tā)表示：“此次禮儀培訓安(ān)排在即将正式運行之際，旨在提高全院醫(yī)務(wù)人員的禮儀修養和職業素養，使醫(yī)務(wù)人員在日常的工(gōng)作(zuò)中(zhōng)，将端莊穩重的儀容儀表、積極向上的精(jīng)神面貌、文(wén)雅可(kě)親的行為(wèi)舉止、禮貌得體(tǐ)的言談舉止融入本職工(gōng)作(zuò)，希望我們通過嶄新(xīn)的環境、專業的技(jì )術、優質(zhì)的服務(wù)，進而提升醫(yī)療服務(wù)工(gōng)作(zuò)的内涵和質(zhì)量。

劉偉教授以職業禮儀為(wèi)主線(xiàn)，通過禮儀知識講解、禮儀示範表演等形式，從行為(wèi)舉止和工(gōng)作(zuò)禮儀方面進行全面培訓。醫(yī)護人員們在培訓中(zhōng)學(xué)習了專業的站姿、坐(zuò)姿、走姿等工(gōng)作(zuò)禮儀，學(xué)會了如何更好地運用(yòng)溫和的語言、親切的微笑、柔美的聲音開展規範化、人性化的服務(wù)工(gōng)作(zuò)，樹立良好的職業形象。

“人無禮，則不立；事無禮，則不成；國(guó)無禮，則不甯”。一個會心的微笑，一句體(tǐ)貼的問候，在溫暖患者的同時也讓自己的工(gōng)作(zuò)變得更有(yǒu)意義。醫(yī)護人員作(zuò)為(wèi)醫(yī)院對外的第一張名(míng)片，工(gōng)作(zuò)人員的一言一行、一舉一動，都直接體(tǐ)現了醫(yī)院的整體(tǐ)服務(wù)水平。

外化于行，樹形象；根植于心，強素質(zhì)。未來工(gōng)作(zuò)中(zhōng)，醫(yī)院将繼續“以患者為(wèi)中(zhōng)心”，注重服務(wù)态度、優化服務(wù)細節，從精(jīng)準服務(wù)上做“加法”、在流程環節上做“減法”，為(wèi)患者提供更加貼心、周到的服務(wù)，打造遼甯中(zhōng)醫(yī)藥大學(xué)附屬第三醫(yī)院的服務(wù)品牌。